I. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Bạn có thể đổi ngay 1 sản phẩm mới với bất cứ lý do gì trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng hoặc được bảo hành sản phẩm theo chính sách bảo hành.

  • Thời gian trả sản phẩm bảo hành không quá 2 tuần kể từ ngày nhận bảo hành.
  • Nếu không khắc phục được lỗi, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm mới theo thỏa thuận.

Điều kiện:

  • Sản phẩm lỗi, hỏng do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm còn nguyên trạng thái ban đầu (không bị vỡ, dập, méo mó…).
  • Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành,nhãn mác,đai kiện và bao bì ban đầu.
  • Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng tại www.mattroisangtao.vn hoặc hóa đơn mua hàng viết tay.

Sản phẩm không được bảo hành trong những trường hợp sau:

  • Sản phẩm lỗi, hỏng do người sử dụng.
  • Sản phẩm không còn nguyên trạng thái ban đầu (dập, vỡ, méo…)
  • Sản phẩm không còn nguyên tembảo hành hoặc tem bảo hành bị tẩy xóa..
  • Quý khách không có hóa đơn mua hàng online trên www.mattroisangtao.vn hoặc hóa đơn mua hàng viết tay.

Quý khách muốn đổi sản phẩm mới xin vui lòng mang sản phẩm đã mua cùng hóa đơn mua hàng đến các cửa hàng của www.mattroisangtao.vn tại:

  • Cơ sở 1 : Số 23 Ngách 105 Ngõ 261 Xã Đàn (Ngõ Xã Đàn 2) – Đống Đa – Hà Nội.
  • Liên hệ: Mr. Phan Anh – 098.606.8778 – 043.991.6644
  • Cơ sở 2: Số 197 Tổ 7 – Thị Trấn Đông Anh – Huyện Đông Anh – Hà Nội
  • Liên hệ: Mr Dương 098.303.2467

Lưu ý:

  • Quý khách ở xa vẫn có thể đổi sản phẩm mới bằng cách gửi trả lại sản phẩm cho chúng tôi ở các địa chỉ trên, sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ gửi lại cho quý khách sản phẩm mới. Phí vận chuyển sản phẩm quý khách chi trả.
  • Chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc do chúng tôi gửi nhầm sản phẩm cho quý khách.

II. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua trong trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng theo đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm quý khách được chúng tôi đồng ý mang về dùng thử trong thời gian đã thỏa thuận.
  • Sản phẩm không đúng tính năng đã giới thiệu trên website.
  • Sản phẩm quý khách đàm phán thành công với chúng tôi về chính sách trả hàng.

Không chấp nhận trả sản phẩm trong những trường hợp sau:

  • Sản phẩm lỗi, hỏng do người sử dụng.
  • Sản phẩm không còn nguyên trạng thái ban đầu (dập, vỡ, méo…)
  • Sản phẩm không còn nguyên tem,mác,đai kiện…
  • Quý khách không có hóa đơn mua hàng online trên www.mattroisangtao.vn hoặc hóa đơn mua hàng viết tay.

Quý khách muốn trả lại sản phẩm mới xin vui lòng mang sản phẩm đã mua cùng hóa đơn mua hàng đến các cửa hàng của www.mattroisangtao.vn tại:

  • Cơ sở 1 : Số 23 Ngách 105 Ngõ 261 Xã Đàn (Ngõ Xã Đàn 2) – Đống Đa – Hà Nội.
  • Liên hệ: Mr. Phan Anh – 098.606.8778 – 043.991.6644
  • Cơ sở 2: Số 197 Tổ 7 – Thị Trấn Đông Anh – Huyện Đông Anh – Hà Nội
  • Liên hệ: Mr Dương 098.303.2467

Lưu ý:

  • Quý khách ở xa vẫn có thể trả lại sản phẩm bằng cách gửi lại sản phẩm cho chúng tôi ở các địa chỉ trên, sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ gửi lại tiền cho quý khách.
  • Số tiền mà quý khách sẽ được hoàn lại bao gồm: Giá trị sản phẩm + Phí vận chuyển sản phẩm.